Última actualización: 4 de agosto de 2026
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1. Identificación
Florería MTY es una tienda en línea dedicada a la venta y entrega de arreglos florales, plantas, regalos y productos relacionados.
2. Uso del sitio web
Al utilizar nuestro sitio, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
- Utilizar el sitio únicamente para fines lícitos.
- No realizar actividades que afecten el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio web.
- No utilizar el sitio para cometer fraudes o actividades ilícitas.
Florería MTY podrá suspender o cancelar el acceso a cualquier usuario que haga un uso indebido del sitio.
3. Productos
Las fotografías de nuestros productos tienen fines ilustrativos. Debido a que trabajamos con flores naturales, cada arreglo es único y pueden existir pequeñas variaciones en:
- Tonos.
- Tamaño.
- Apertura de las flores.
- Distribución de los materiales.
Estas diferencias no constituyen un defecto del producto.
4. Sustitución de flores y materiales
En caso de falta de disponibilidad de alguna flor, follaje, base, envoltura o accesorio, Florería MTY podrá sustituirlo por otro de calidad y valor igual o superior, procurando conservar el estilo, diseño, colores y presentación general del arreglo.
5. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Florería MTY podrá modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, los pedidos confirmados conservarán el precio vigente al momento de la compra.
6. Pagos
Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Los pedidos comenzarán a prepararse una vez que el pago haya sido autorizado y confirmado.
En caso de que un pago sea rechazado o no pueda verificarse, el pedido podrá ser cancelado.
7. Entregas
Las entregas se realizan conforme a nuestra Política de Envíos, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa, así como un número telefónico de contacto del destinatario.
8. Fechas especiales
Durante fechas de alta demanda, incluyendo 14 de febrero, 10 de mayo, Día de las Flores Amarillas, Navidad y otras temporadas especiales, realizaremos nuestro mayor esfuerzo para entregar los pedidos dentro del rango horario seleccionado.
Sin embargo, debido al volumen de pedidos y factores logísticos, no podemos garantizar una hora exacta de entrega. En estas fechas, las entregas podrán realizarse en cualquier momento del día correspondiente a la fecha programada.
9. Cancelaciones
Los pedidos únicamente podrán cancelarse antes de que inicie su preparación.
Una vez iniciado el proceso de elaboración o cuando el pedido se encuentre en ruta de entrega, no será posible cancelar la compra.
10. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo fotografías, logotipos, diseños, textos, gráficos, imágenes, nombres comerciales y demás elementos, es propiedad de Florería MTY o cuenta con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
12. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Si algún producto o material deja de estar disponible después de haberse realizado el pedido, Florería MTY podrá:
- Sustituir los materiales conforme a esta política.
- Contactar al cliente para ofrecer una alternativa.
- Cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente si no fuera posible ofrecer una solución adecuada.
13. Limitación de responsabilidad
Florería MTY no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo, entre otras:
- Condiciones climáticas.
- Accidentes.
- Cierres viales.
- Manifestaciones.
- Fallas en servicios de telecomunicaciones.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
Nuestra responsabilidad se limitará, en cualquier caso, al valor del pedido realizado.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en este sitio web.
15. Modificaciones
Florería MTY podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web o de la compra de productos será resuelta conforme a la legislación mexicana y ante las autoridades competentes.
17. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
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Correo electrónico: contacto@floreriamty.com.mx